Dėl koronaviruso. ITAKA

Atnaujinta informacija  dėl gegužės - birželio mėn. kelionių (2020 05 06 09:45)

Atsižvelgiant į susiklosčiusią situaciją dėl COVID-19 viruso turizmo industrijai ir laukiant sprendimų dėl tolimesnių kelionių vykdymo, atnaujiname informaciją dėl planuotų kelionių š.m. gegužės ir birželio mėn.

Keliautojams, kurių išvykimai su kelionių organizatoriumi Itaka Lietuva yra 2020.06.01 - 06.30:

1. Galutinio atsiskaitymo terminas vietoje 30 d. keičiamas į 14 d. iki išvykimo. 

2. NAUJA: Likus 14 d. iki išvykimo, jeigu nebus kitų sprendimų dėl skrydžių vykdymo birželio mėn., pasikeitus keliautojų planams, sutarties atšaukimą galės įvykdyti tomis pačiomis sutarties sąlygomis, kaip likus ne mažiau nei 40 dienų iki išvykimo (t.y. su minimaliais kaštais).

Plačiau apie keitimo galimybes:

1. Kelionės keitimas bei keitimo mokesčiai.
Kelionėms, turėjusioms įvykti laikotarpiu 2020.04.18 - 2020.05.31 jau dabar galime pasiūlyti nemokamą kelionės keitimą vėlesniems išvykimams su galimybe keisti kryptį, viešbutį, kelionės trukmę, kambario tipą ir net keliautojų duomenis. Keliautojai keitimus galės atlikti tiek Vasara 2020, tiek į naujojo Žiemos 2020/2021 sezono kelionių pasiūlymus.

2. Kelionės kuponai.
Taip pat galima rinktis kelionių kuponą sumai, analogiškai jau dabar įmokėtąjai. Nurodytą kuponą keliautojas galės išnaudoti per 1 (vienerius) metus bet kuriai Itaka Lietuva kelionei tiek Vasara 2020 arba 2021, tiek Žiema 2020/2021 sezonams. 
Nepanaudojus kupono per 1 (vienerius) metus, klientai galės kreiptis dėl kupone nurodytos sumos grąžinimo.
Svarbu. Kupone bus nurodyta realizacijos vieta - kelionių agentūros pavadinimas, kurioje įsigita pirminė kelionė. 

3. Galutinio atsiskaitymo terminas - 14 dienų iki išvykimo.
Primename, kad išvykimams laikotarpiu 2020.05.12 – 2020.06.30 galioja pasikeitusi galutinio atsiskaitymo už keliones tvarka. Pagal standartines sąlygas, galutinis mokėjimas už užsakymą turi būti atliekamas 30 d. iki kelionės, tačiau atsižvelgdami į neeilinę situaciją, suteikiame galimybę nurodytu laikotarpiu galutinius apmokėjimus už jau atliktas keliones atlikti likus 14 kalendorinių dienų iki išvykimo (vietoje 30 dienų pagal sutartį).

Už rezervacijas, padarytas likus mažiau nei 30 dienų iki išvykimo, turėtų būti iš anksto sumokėta 30% pradinės įmokos (o ne visa užsakymo suma), o galutinė suma turi būti  sumokėta likus 14 kalendorinių dienų (vietoj 30 dienų) iki išvykimo dienos.
Avanso sumokėjimo data – nesikeičia – ji turi būti sumokama atliekant užsakymą ir lieka pagal bendrąsias sąlygas. Jeigu turistas buvo įmokėjęs kitą avanso dydį, kuris yra mažesnis nei 30 proc., jis neturi šiuo metu primokėti avansų skirtumo, o galės likutinę kelionės vertę apmokėti likus 14 d. iki kelionės kaip galutinį mokėjimą.

Šių mokėjimų pakeitimai negalioja Paskutinės minutės užsakymams nurodyto laikotarpio išvykimams.
Kitiems išvykimams lieka standartinės mokėjimo sąlygos.

Dėl kelionių iki 2020 m. gegužės mėn. 31 d. keitimo (2020 04 01 14:00)

Visiems keliautojams, įsigijusiems keliones, kurių išvykimas yra iki 2020 m. gegužės mėn. 31 d. su kelionių organizatoriumi Itaka Lietuva, suteikiama galimybė keisti kelionės datą/kryptį arba gauti kelionės Dovanų kuponų

1. Kelionės keitimas bei keitimo mokesčio.
Kelionėms, turėjusioms įvykti laikotarpiu 2020.04.18 - 2020.05.31 jau dabar galime pasiūlyti nemokamą kelionės keitimą vėlesniems išvykimams su galimybe keisti kryptį, viešbutį, kelionės trukmę, kambario tipą ir net keliautojų duomenis. Keliautojai keitimus galės atlikti tiek Vasara 2020, tiek į naujojo Žiemos 2020/2021 sezono kelionių pasiūlymus. 

Pasirinkus išvykimą vėlesnėmis datomis išlieka tos dienos kai atliekamas keitimas, anuliavimo sąlygos pirminei kelionei.

2. Dovanų kuponai. 
Taip pat galima rinktis kelionių Dovanų kuponą sumai, analogiškai jau dabar įmokėtąjai. Nurodytą kuponą keliautojas galės išnaudoti per 1 (vienerius) metus bet kuriai Itaka Lietuva kelionei tiek Vasara 2020, tiek Žiema 2020/2021 sezonams. Kuponą reikės panaudoti per 1 metus, tad už jį bus galima įsigyti ir kitos vasaros sezono keliones. Svarbu. Kupone bus nurodyta realizacijos vieta - kelionių agentūros pavadinimas, kurioje įsigita pirminė kelionė.

3. Galutinio atsiskaitymo terminas - 14 dienų iki išvykimo.
Primename, kad išvykimams laikotarpiu 2020.04.18 – 2020.05.31 galioja pasikeitusi galutinio atsiskaitymo už keliones tvarka. Pagal standartines sąlygas, galutinis mokėjimas už užsakymą turi būti atliekamas 30 d. iki kelionės, tačiau atsižvelgdami į neeilinę situaciją, suteikiame galimybę nurodytu laikotarpiu galutinius apmokėjimus už jau atliktas keliones atlikti likus 14 kalendorinių dienų iki išvykimo (vietoje 30 dienų pagal sutartį).

Už rezervacijas, padarytas likus mažiau nei 30 dienų iki išvykimo, turėtų būti iš anksto sumokėta 30% pradinės įmokos (o ne visa užsakymo suma), o galutinė suma turi būti  sumokėta likus 14 kalendorinių dienų (vietoj 30 dienų) iki išvykimo dienos.
Avanso sumokėjimo data – nesikeičia – ji turi būti sumokama atliekant užsakymą ir lieka pagal bendrąsias sąlygas. Jeigu turistas buvo įmokėjęs kitą avanso dydį, kuris yra mažesnis nei 30 proc., jis neturi šiuo metu primokėti avansų skirtumo, o galės likutinę kelionės vertę apmokėti likus 14 d. iki kelionės kaip galutinį mokėjimą.

Šių mokėjimų pakeitimai negalioja Paskutinės minutės užsakymams nurodyto laikotarpio išvykimams. Kitiems išvykimams lieka standartinės mokėjimo sąlygos.

Dėl mokėjimo sąlygų kelionėms laikotarpiu 2020.04.18-05.31 (2020 03 18 16:55 val.)

Keičiama galutinio atsiskaitymo už keliones tvarka toms kelionėms, kurių išvykimas yra laikotarpiu 2020.04.18 – 2020.05.31.

Pagal standartines sąlygas, galutinis mokėjimas už užsakymą turi būti atliekamas 30 d. iki kelionės, tačiau atsižvelgdami į neeilinę situaciją, ITAKA suteikia galimybę nurodytu laikotarpiu galutinius apmokėjimus už jau atliktas keliones atlikti likus 14 kalendorinių dienų iki išvykimo (vietoje 30 dienų pagal sutartį).

Už rezervacijas, padarytas likus mažiau nei 30 dienų iki išvykimo, turėtų būti iš anksto sumokėta 30% pradinės įmokos (o ne visa užsakymo suma), o galutinė suma turi būti  sumokėta likus 14 kalendorinių dienų (vietoj 30 dienų) iki išvykimo dienos. Avanso sumokėjimo data – nesikeičia – ji turi būti sumokama atliekant užsakymą ir lieka pagal bendrąsias sąlygas.

Jeigu turistas buvo įmokėjęs kitą avanso dydį, kuris yra mažesnis nei 30 proc., jis neturi šiuo metu primokėti avansų skirtumo, o galės likutinę kelionės vertę apmokėti likus 14 d. iki kelionės kaip galutinį mokėjimą.

Šių mokėjimų pakeitimai negalioja Paskutinės minutės užsakymams nurodyto laikotarpio išvykimams. Kitiems išvykimams lieka standartinės mokėjimo sąlygos.

Nuolatos stebime situaciją ir esame pasiruošę reaguoti į visus pasikeitimus bei Jus informuoti.

Svarbi informacija dėl kelionių keitimų ir anuliacijų (2020 03 16 08:58)

Reaguodami į susiklosčiusią padėtį ir atsižvelgdami į Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) rekomendacijas (paskelbtas 2020.03.13) dėl atšauktų skrydžių laikotarpiu 2020.03.14-2020.04.14, kelionių organizatorius Itaka Lietuva keliautojams siūlo:

  • Kelionių, turėjusių įvykti numatytuoju laikotarpiu (2020.03.14-2020.04.14) nemokamą kelionės keitimą vėlesniems išvykimams su galimybe keisti kryptį, viešbutį, kelionės trukmę, kambario tipą ir net keliautojų duomenis. Visi kelionių pasiūlymai prieinami mūsų rezervacinėje sistemoje su šiuo metu galiojančiomis kainomis. Keliautojai keitimus galės atlikti tiek Vasara 2020, tiek į naujojo Žiemos 20/21 sezono kelionių pasiūlymus, kurie rezervacinėje sistemoje atsiras jau nuo antradienio - nuo š.m. kovo 17 d. Keitimus į pasirinktą naują variantą galima bus atlikti per 2 savaites, t.y. iki 2020.03.27.

           *** Pasirinkus išvykimą vėlesnėmis datomis išlieka 2020 m. kovo mėn. 13 dienos anuliavimo sąlygos pirminei kelionėi.

  • Keliautojams, kurie per nurodytą aukščiau laikotarpį neapsisprendžia dėl pasikeitimo vėlesniam laikotarpiui, bus siūlomas kelionių Dovanų kuponas sumai, analogiškai jau dabar įmokėtąjai. Nurodytas kuponas galios 1 (vienerius) metus bet kuriai Itaka Lietuva kelionei tiek Vasara 2020, tiek Žiema 2020/2021 sezonams.

Šios sąlygos galioja visiems užsakymams, kurių išvykimas turėjo būti nuo 2020.03.13 iki 2020.04.14 su kelionių organizatoriumi Itaka Lietuva į žemiau nurodytas kryptis nurodytomis datomis, su galimybe šias sąlygas koreguoti atsižvelgiant į besikeičiančią situaciją tiek Lietuvoje, tiek pasaulyje. Dėl kitų krypčių, patenkančių į šį periodą, informuosime artimiausiu metu.

Dėl Itaka Lietuva skrydžių 2020.03.14-2020.04.14 (2020 03 13 08:46)

Atsižvelgdami į 2020 m. kovo mėn. 12 d. Lietuvos Vyriausybės ir Užsienio reikalų ministerijos sugriežtintas rekomendacijas dėl kelionių į užsienį, informuojame, kad suplanuoti skrydžiai su kelionių organizatoriumi Itaka Lietuva nebus vykdomi į Marsa Alamą ir Madeirą laikotarpiu 2020.03.14-2020.04.14. 

Marsa Alamas : 2020.03.14; 2020.03.21; 2020.03.28; 2020.04.04; 2020.04.11

Madeira: 2020.03.17; 2020.03.24; 2020.03.31; 2020.04.07

Visiems, turėjusiems keliauti šiuo laikotarpiu į nurodytas kryptis, siūlome pasinaudoti nemokamu kelionės keitimu vėlesniems išvykimams: galima keisti kelionės kryptį, datą, trukmę, viešbutį, kambario tipą ir net keliautojų vardus. Pasirinktam kelionės keitimui nebus taikomi jokie keitimo mokesčiai, kainos pasirenkamos pagal rezervacinėje sistemoje galiojančias kainas. 

Taip pat informuojame, kad jau kitą savaitę bus paskelbtos kito Žiemos sezono 2020/2021 kryptys ir kainos - keliautojai galės pasirinkti  keitimus ir į naujojo sezono pasiūlymus.

Kelionių agentūrų prašome nedelsiant informuoti keliautojus apie pasikeitimus ir kreiptis į Rezervacijų (KAC) skyrių dėl keitimų.